Politique de confidentialité

Planète Pets est un site éditorial statique : pas de traceur publicitaire, pas de compte utilisateur, et aucun cookie de mesure sans votre accord (voir « Mesure d’audience et des ventes » ci-dessous). Nous ne collectons des données personnelles que dans trois cas : si vous laissez volontairement votre adresse email pour recevoir notre guide gratuit, si vous demandez à être mis en relation avec un professionnel (éducateur, garde, toiletteur, assurance), et si vous passez commande sur la boutique (données nécessaires à la livraison et à la facturation, détaillées ci-dessous).

Demandes de mise en relation avec un professionnel

Le formulaire « Vous préférez passer par un professionnel ? » sert à transmettre votre demande à des professionnels partenaires qui pourront vous proposer leurs services.

• Finalité : mise en relation avec des professionnels partenaires de la catégorie que vous choisissez ; Planète Pets peut être rémunéré par ces professionnels pour cette mise en relation.
• Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), recueilli par une case à cocher séparée et non précochée, obligatoire pour envoyer la demande. Le texte exact de ce consentement et sa date sont conservés avec la demande.
• Données collectées : prénom, adresse email, téléphone, pays et code postal, espèce, race (facultative) et tranche d’âge de l’animal, prestation souhaitée, délai, précisions libres que vous choisissez d’écrire, page d’origine. Nous ne demandons aucune information sur la santé de votre animal.
• Destinataires : au plus trois professionnels partenaires de la catégorie choisie (éducateurs ou comportementalistes canins ; pensions ou pet-sitters ; toiletteurs ; assureurs ou courtiers en assurance animale), qui peuvent vous contacter par téléphone ou par email au sujet de votre demande. Planète Pets ne donne aucun conseil en assurance.
• Durée de conservation : 3 ans au plus à compter de votre dernière demande, puis suppression.
• Retrait du consentement et droits : à tout moment, sans justification, par email à admin@tech-bharat.com : nous cessons toute transmission et demandons aux partenaires déjà destinataires de supprimer vos données. Accès, rectification, effacement : même adresse ; vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

In English: the “Would you rather use a professional?” form passes your request (first name, email, phone, country and postcode, animal, service wanted, timing, optional details, no health information) to at most three partner professionals of the category you chose, only if you tick the separate consent box. Legal basis: consent. Kept for 3 years at most after your last request. Withdraw your consent or exercise your rights at any time: admin@tech-bharat.com.

Commandes sur la boutique

Lorsque vous commandez un produit, nous traitons les données strictement nécessaires à l’exécution de la commande.

• Base légale : l’exécution du contrat de vente (art. 6.1.b RGPD) et nos obligations légales, notamment comptables (art. 6.1.c).
• Données collectées : adresse email, nom et adresse de livraison, numéro de téléphone (exigé par les transporteurs), articles commandés et montant. Vos données bancaires sont saisies uniquement sur la page de paiement de Stripe : nous ne les voyons ni ne les conservons.
• Prestataire de paiement : Stripe Payments Europe Ltd (Irlande), responsable de traitement pour la transaction, conformément à sa propre politique de confidentialité.
• Livraison : votre nom, votre adresse et votre téléphone sont transmis à notre logisticien (fournisseur qui prépare et expédie le colis) et au transporteur, dans le seul but de vous livrer. Selon le produit, l’expédition peut partir d’un entrepôt situé hors de l’Union européenne ; cette transmission est nécessaire à l’exécution du contrat (art. 49.1.b RGPD).
• Panier : le contenu de votre panier est conservé uniquement dans votre navigateur (stockage local), jamais sur nos serveurs, jusqu’à ce que vous le vidiez.
• Durée de conservation : les données de commande et de facturation sont conservées 10 ans (obligation comptable), puis supprimées.
• Vos droits : accès, rectification, effacement (hors données que la loi nous oblige à conserver), limitation et portabilité — un email à admin@tech-bharat.com suffit. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Guide gratuit et conseils par email

Lorsque vous demandez le guide « Les 10 erreurs des nouveaux propriétaires », nous collectons votre adresse email afin de vous donner accès au guide et, si vous avez coché la case de consentement, de vous envoyer des conseils animaliers par email.

• Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), recueilli par une case à cocher non précochée. Le texte exact du consentement et sa date sont conservés avec votre adresse.
• Données collectées : adresse email, page d’origine de l’inscription. Votre adresse IP n’est jamais conservée en clair : seule une empreinte technique anonymisée (hachage salé) est stockée à des fins anti-abus.
• Destinataire : Planète Pets uniquement. L’adresse laissée pour le guide n’est ni vendue, ni partagée, ni transmise à des tiers (seule une demande de mise en relation, avec votre accord exprès, est transmise : voir ci-dessus). Elles sont stockées dans une base sécurisée que nous opérons (hébergeur : DigitalOcean).
• Durée de conservation : jusqu’à votre désinscription ou votre demande de suppression.
• Vos droits : accès, rectification, effacement, retrait du consentement à tout moment (art. 15 à 17 RGPD) — un email à admin@tech-bharat.com suffit, la suppression est effectuée sans délai. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Mesure d’audience et des ventes (Google Analytics 4)

• Outil : Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Ltd (Irlande).
• Finalité : mesurer l’audience du site et ses ventes (pages consultées, provenance des visites, ajout au panier, départ vers le paiement, achats avec leur montant et l’article, sans vos coordonnées).
• Seulement avec votre accord : rien n’est chargé ni déposé tant que vous n’avez pas cliqué sur « Accepter » dans le bandeau ; « Refuser » est aussi simple. Après accord, des cookies de mesure Google sont déposés. Google Analytics 4 ne stocke pas votre adresse IP.
• Base légale : votre consentement (art. 82 de la loi Informatique et Libertés, art. 6.1.a RGPD).
• Durée : votre choix (accepter ou refuser) est mémorisé 6 mois dans votre navigateur (stockage local), puis le bandeau vous est reproposé.
• Retrait : à tout moment, avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

In English: only if you click “Accept” in the banner, we use Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) to measure traffic and sales (pages viewed, add to cart, checkout, purchases, without your contact details). Nothing is loaded before you accept; “Decline” is just as easy. GA4 does not store your IP address. Your choice is kept for 6 months in your browser; change it anytime with the “Manage cookies” link at the bottom of every page.

Achat en un clic des guides pratiques

Après l’achat d’un guide pratique, un cookie de reconnaissance d’achat (« fx1c ») est déposé sur votre appareil par planetepets.com. Il ne contient qu’un identifiant client Stripe signé, aucune donnée de carte ni coordonnée. Finalité : vous proposer l’achat en un clic d’un autre guide, avec la carte conservée par Stripe lors de votre paiement (mention affichée sur la page de paiement). Durée : 13 mois. Il ne sert ni à la mesure d’audience ni à la publicité, et il est nécessaire au service que vous avez demandé en payant. Vous pouvez le supprimer dans votre navigateur et demander à tout moment la suppression de la carte enregistrée chez Stripe à admin@tech-bharat.com.

In English: after you buy a practical guide, a purchase-recognition cookie (“fx1c”) holding only a signed Stripe customer ID (no card data) is set for 13 months, solely to offer 1-click buying of another guide with the card Stripe kept at checkout. Delete it in your browser; ask admin@tech-bharat.com to have the saved card deleted.

Hébergement

Le site est servi par Google Cloud Platform (Google Cloud EMEA Limited), qui peut journaliser des données techniques (adresse IP, user-agent) à des fins de sécurité, conformément à sa propre politique de confidentialité.

Contact

Pour toute question : admin@tech-bharat.com.